GARANTÍA COMPRALO.EC DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Este producto está bajo la garantía de Compralo.ec de devolución y reembolso. Compralo.ec te ofrece un periodo de devolución de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto en caso de no quedar satisfecho con el producto recibido.
Apllica en los siguientes casos:
a) Producto dañado durante el envío
b) Producto incorrecto
c) Producto defectuoso
Circunstancias bajo las que pueden devolver un producto
Puedes devolver los productos en un plazo de 5 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:
| PRODUCTOS POR DEPARTAMENTO | CONDICION |
| Videos, CD, DVD y Blu-ray, etc | Sin abrir y con todo su empaque intacto |
| Electronicos y computadoras | Condición original y con todos los accesorios |
| Software y Videojuegos | Sin abrir y con todo su empaque intacto |
| Ropa, Zapatos y Complementos | Condición original y con todos los empaque y etiquetas |
| Deportes | Condición original y con todos los empaque y etiquetas |
| Resto de productos | Condición original, empaque intacto, con todos los envoltorios y etiquetas |
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Cuando devuelves un producto o ejerces tu derecho de desistimiento, tu reembolso y el modo en el que lo efectuamos puede variar dependiendo de la condición del producto, el tiempo que lo has tenido y el método utilizado para comprarlo.
CÓMO Y CUÁNDO EFECTUAMOS LOS REEMBOLSOS
Los reembolsos se efectúan dependiendo del método de pago utilizado cuando realizaste tu pedido así como del tipo de reembolso que eliges al crear tu etiqueta de devolución a través de Mi Compralo.ec > Mis Pedidos dentro de los 5 días permitidos.
| Método de Pago | Tipo de Reembolso | Tiempo de reembolso estimado |
| Tarjeta de Crédito | Reembolso instantáneo en la misma tarjeta de pago | De 1 a 7 días, según tu banco. |
| Tarjeta de Debito | Reembolso instantáneo en la misma tarjeta de pago | De 1 a 7 días, según tu banco. |
| Transferencia Bancaria | Reembolso instantáneo | De 1 a 2 días, según tu banco. |
| Paypal | Reembolso instantáneo | Instantáneo |
*Este periodo tiene en cuenta la tramitación del reembolso por parte de tu banco; que puede tardar entre 1 a 2 días para transferencias y hasta 15 días para tarjetas de crédito, depende de tu banco.
Nota: Para proceder al reembolso, debes haber devuelto tu paquete a cualquiera de nuestros Puntos Virtuales de Venta marcados como “Logística Compralo.ec” dentro de los 5 días permitidos una vez que tu devolución ha sido aceptada. Puedes verificar los estados de tus devoluciones en Mi Compralo.ec > Mis Devoluciones.
Informate más sobre nuestra politica de Devoluciones y Reembolsos
+593 995 326 426
