Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE COMPRALO.EC

Compralo.ec es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución. Este aviso detalla la política de privacidad de Compralo.ec. Al visitar www.compralo.ec, usted acepta y consiente las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad y protección de datos de Compralo.ec

Toda información personal que facilite o se recoja a través de Compralo.ec será tratada por Mantareys S. A., Sociedad que tiene domicilio en Manta - Ecuador.

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en Compralo.ec. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta en Compralo.ec, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

  • Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo como su información de contacto, teléfonos, correo electrónico y demás información que usted entregue a la plataforma de Compralo.ec. Puede elegir no facilitar cierta información, pero si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos facilita nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted.
  • Información automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su navegador de Internet accede a Compralo.ec o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de Compralo.ec en otras páginas web.
  • Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado Compralo.ec, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Además, en un esfuerzo por evitar el envío innecesario de mensajes a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras sociedades. Si no desea recibir más correos electrónicos ni notificaciones de Compralo.ec, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi Compralo.ec
  • Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a su información de cuenta. Ejemplo: Botones de redes sociales para iniciar sesión y registrarse en Compralo.ec

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. El uso de las cookies está destinado para identificarlo a usted cuando accede a nuestro sitio web y así prestarle ofertar y beneficios adicionales como cliente o visitante, según sea el caso y condición de la promoción.

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros. Compralo.ec podrá compartir, únicamente su información básica, en los siguientes casos:

  • Empresas afiliadas que venden bajo Compralo.ec: Trabajamos en estrecha colaboración con empresas afiliadas. En algunos casos, como en el de los vendedores de Compralo.ec, estas sociedades operan sus propias tiendas en la página web de Compralo.ec, u ofrecen sus productos al cliente a través de Compralo.ec. En otros casos, es Compralo.ec quien opera las tiendas, ofrece servicios o vende líneas de producto conjuntamente o en nombre de esas empresas. El cliente siempre sabrá cuándo una tercera parte está implicada en sus transacciones. Compralo.ec comparte con dicha tercera parte los datos personales del cliente necesarios para la transacción.
  • Terceros proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Ofertas promocionales: En ciertos casos enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos clientes seleccionados de Compralo.ec. En estos casos, no facilitaremos su nombre ni su dirección a dichas empresas. Si no desea recibir dichas ofertas, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi Compralo.ec.
  • Transmisiones de sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, filiales y unidades de negocio. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Compralo.ec o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
  • Protección de Compralo.ec y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Compralo.ec, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.
  • Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted se ponga en conocimiento de terceras partes, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.

Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Ecuatoriano, nos aseguraremos, como queda establecido anteriormente, de que la información es transferida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que usted introduce.

Al confirmar un pedido Compralo.ec no almacena ni procesa su información de pago, como tarjetas de crédito. Estos datos son manejados directamente por Visa, Mastercard y Paypal, según sea su método de pago. Como es evidente, la seguridad de sus datos está garantizada al ser transmitida bajo encriptación SSL.

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.

Nuestra página web puede incluir publicidad de terceros y accesos a otras páginas web.

No relacionamos su interacción en sitios web no afiliados con su identidad a la hora de ofrecerle publicidad personalizada.

No facilitamos ninguna información personal ni a anunciantes ni a sitios web de terceros que muestren nuestra publicidad basada en los intereses de nuestros usuarios. No obstante, los anunciantes y otros terceros (incluidas las redes de publicidad, las empresas de gestión y envío de publicidad y otros proveedores de servicios que usamos) podrían asumir que aquellos usuarios que interactúen o hagan clic en un anuncio o contenido personalizado forman parte del grupo al que va dirigido el anuncio o contenido (por ejemplo, los usuarios de una región geográfica determinada o usuarios que compraron o buscaron muebles de oficina). Además algunos terceros podrían facilitarnos información acerca de usted (como información de carácter demográfico o los sitios web en los que se le han mostrado anuncios) procedente de fuentes de Internet o de otras fuentes que utilicemos para ofrecerle anuncios más útiles y adecuados.

Compralo.ec le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en Compralo.ec para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información.

  • Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como Mi Compralo.ec, Lista de Deseos, Opiniones de los clientes, Programa de Afiliados y Programa de Referidos u otras secciones que se agreguen a medida que se desarrolla nuestro sitio web.
  • Podrá añadir o actualizar ciertos datos presentes en páginas como las de la sección ¿A qué información tengo acceso? Actualmente, cada vez que usted actualiza sus datos, no guardamos una copia de la versión previa de sus datos.
  • Si no desea que le enviemos electrónicos le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi Compralo.ec > Mis datos personales. (Si usted no desea recibir las Condiciones de Uso y Venta y otros avisos legales, como por ejemplo el presente Aviso de Privacidad, los cuales regirán el uso que usted haga de Compralo.ec y los pedidos que realice en Compralo.ec, será su responsabilidad estar al tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).
  • Si no desea que utilicemos su información personal para permitir a terceros que personalicen los anuncios que le mostramos en nuestra web, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación en Mi Compralo.ec > Mis datos personales.
  • En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de Compralo.ec. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir artículos a su Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de Compralo.ec que requieren que inicie su sesión.

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en Compralo.ec. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Compralo.ec bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad de Compralo.ec, le rogamos nos envíe un correo electrónico detallando su consulta y nosotros trataremos de resolverla. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos remitiéndonos un correo electrónico.

Debido a la continua evolución de nuestras actividades, este Aviso de Privacidad y las Condiciones de Uso y Venta podrán igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente recordatorios sobre nuestros avisos y condiciones a través del correo electrónico, a menos que haya seleccionado que no lo hagamos. No obstante, le recomendamos que visite nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recogidos en el pasado, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

  • Información que usted nos facilita: Usted nos facilita la mayor parte de la información al realizar búsquedas, compras, al colgar un comentario, al participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está facilitando información en los siguientes casos: cuando busca un producto, realiza un pedido a través de Compralo.ec o uno de nuestros vendedores, introduce información en Mi Compralo.ec (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o en Su Perfil; cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de otro medio, cuando cumplimenta un cuestionario o un formulario de participación en un sorteo, cuando hace uso de nuestros servicios, crea Listas de Deseos o registros de regalos; cuando participa en Foros de Debate u otros servicios de la comunidad; o publica y evalúa Opiniones, especifica recordatorios de ocasiones especiales, y utiliza alertas de disponibilidad de nuestros productos como las Notificaciones de Disponibilidad de Compra. Al realizar las acciones anteriores, nos está dando información como: su nombre, dirección y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito (solo en pagos por teléfono), personas a las que se han enviados los artículos adquiridos (incluyendo direcciones postales y números de teléfono), nombres, números de teléfono y dirección postal de personas incluidas sus listas de direcciones de facturación y entrega, direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas, contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envía y la descripción personal.
  • Información automática: Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos: La dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su ordenador, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su ordenador y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de su navegador; su configuración de zona horaria, los tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más Vendido"), el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.
  • Información recabada de otras fuentes: Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos de otras fuentes: Información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra más fácilmente, información sobre su cuenta, sobre compras y devoluciones y sobre sus visitas a la página web, que recogemos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a los que ofrecemos servicios técnicos, publicitarios o logísticos, entre otros: información sobre términos de búsqueda y resultados de las búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet, incluidos listados de pago (como los Enlaces Patrocinados); e información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes. Además de información que recabamos de sitios de terceros como Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn y Hotmail para crear una cuenta o iniciar sesión en Mi Compralo.ec
  • Ofertas bajo la misma marca y ofertas conjuntas: Ocasionalmente podremos ofrecer productos y servicios de manera conjunta o bajo la misma marca con otras sociedades.
  • Información a la que puede acceder: Algunos ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde Copmralo.ec son: información actualizada sobre pedidos; información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada y libreta de direcciones); preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto, Envíos, Recordatorios de Ocasiones Especiales, y boletines); Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones Personales y Mejora tus Recomendaciones); listas de compra y registros de regalos (incluyendo Listas de Deseos y registros de Bebé y Boda); cuentas de Vendedor; y Su Perfil (incluyendo sus Críticas de productos, Recomendaciones, Recordatorios, perfil personal), administrar sus cupones y a los distintos programas de acumulación de beneficios que Compralo.ec dispone como; Programa de Afiliados, Programa de Referidos, Programa de Redes Sociales y Programa de Cash Back.

Directrices sobre contenido

Los artículos a la venta en Compralo.ec deben cumplir con nuestra política y directrices de contenido.

Los fabricantes o vendedores de los artículos deben llevar a cabo las investigaciones necesarias para asegurarse de que los artículos ofrecidos a través de Compralo.ec cumplen con todas las leyes locales, nacionales e internacionales. En caso de que Compralo.ec determine que el contenido de alguno de los artículos es un contenido prohibido, podremos eliminarlo inmediatamente, o alterarlo sin devolver ningún gasto que su inclusión en nuestra lista de productos haya podido generar, si fuese el caso. Compralo.ec se reserva el derecho a juzgar si el contenido de los artículos es apropiado o no.

Directrices sobre contenido

Por favor, dedique un momento a familiarizarse con algunos ejemplos de contenido prohibido:

No está permitida la venta de pornografía, películas X, material pornográfico casero, material hardcore, revistas incluidas, que muestre actos sexuales explícitos, material pornográfico amateur, ropa interior usada, juguetes sexuales, y otros productos para adultos destinados a la venta en tiendas de artículos para adultos y boutiques eróticas. Están permitidos los vídeos y DVD eróticos sin clasificación, y las obras de arte debidamente censuradas, así como revistas que se puedan encontrar en una librería común. Todo artículo que contenga imágenes de desnudos, títulos o descripciones sexualmente explícitas deben ser convenientemente censuradas mediante la inclusión de tiras que oculten los elementos no permitidos.

Aquello que consideramos ofensivo es, probablemente, lo que usted puede esperar que lo sea. Este concepto incluye artículos tales como fotografías de escenas de crímenes, u órganos y partes del cuerpo humano. Compralo.ec se reserva el derecho a determinar si los artículos vendidos en nuestra página web son adecuados. Además, nuestros usuarios deben ser conscientes de las diferencias culturales y de las distintas sensibilidades de los restantes usuarios. Los productos que puedan ser aceptables en un país, podrían ser inaceptables en otro. Le rogamos que tenga en cuenta a toda nuestra comunidad internacional de clientes.

Los artículos a la venta en la página web de Compralo.ec deben adherirse a todas las leyes aplicables en cada momento. Esto incluye la venta de artículos por parte de personas de fuera de Ecuador. No se podrán vender aquellos artículos que se puedan utilizar para la fabricación de productos ilegales o para el desempeño de una actividad ilegal.

En caso de que Compralo.ec tenga conocimiento de que un artículo a la venta no es propiedad del vendedor, o de que fue obtenido mediante medios ilícitos, eliminaremos inmediatamente dicho artículo de nuestro sitio Web.

Compralo.ec considera de máxima importancia la defensa de la privacidad personal. Así pues, están prohibidos aquellos artículos que violen, o puedan violar la privacidad de un tercero. Además, está prohibida la venta de listas de marketing (listas de direcciones de correo electrónico para envíos masivos y listas de direcciones postales para marketing directo, etc.)

Está prohibida la venta de manuales o de ediciones para profesores que incluyan las respuestas para libros de texto para estudiantes.

Está prohibida la venta de copias, versiones traducidas o dobladas, grabaciones y otras reproducciones no autorizadas de libros, música, vídeos, software, imágenes, etc. Al igual que no está permitido vender un libro fotocopiado sin el consentimiento del autor, no está permitida la venta de copias o duplicados de vídeos, música, videojuegos, software, fotos, etc. Asimismo, está prohibido vender datos copiados de un formato a otro (ya sea de un Laserdisc a vídeo, de CD-ROM a una cinta de casete, o de Internet a cualquier formato digital) a menos que el autor otorgue su consentimiento explícito

Está prohibida la venta a través de Compralo.ec de películas, CD, software, libros, etc., creados y distribuidos para uso promocional (incluidas las copias no destinadas al público y borradores o maquetas sin corregir).

Los videojuegos vendidos a través de Compralo.ec deben ser versiones completas destinadas a la venta. Está prohibida la venta de videojuegos no originales o copiados a otro formato. También está prohibida la venta de mod chips, silver disks, emuladores de videojuegos, discos de arranque para Sega, game enhancers, recopilaciones de videojuegos no autorizadas y otros accesorios.

Sólo está permitida la venta a través de Compralo.ec de versiones completas destinadas a la venta. Está prohibida la venta de software copiado o duplicado en cualquier formato. Además, está prohibida la venta de software destinado al uso académico, a realizar copias de seguridad, software OEM, para uso promocional, versiones beta (prelanzamiento), así como freeware/shareware no autorizado y licencias compartidas de software.

No se podrán vender copias no autorizadas de películas (en formato VHS, ni DVD, ni otros) a través de Compralo.ec. Tampoco está permitida la venta de películas que hayan sido transferidas de un formato a otro, (a menos que lo haya realizado el propietario de los derechos). Por ejemplo, las conversiones de NTSC a Pal y viceversa no están permitidas a menos que estén realizadas por el propietario de los derechos. Está prohibida la venta de películas inéditas o que se encuentren en pre-distribución, así como de copias privadas, tráilers, guiones de películas inéditos o no autorizados (sin número ISBN), kits de prensa electrónicos, así como elementos de atrezzo no autorizados.

Está prohibida la venta de copias no autorizadas de programas de televisión, incluidos los eventos ofrecidos en la modalidad de pago por visión (pay per view). Están permitidas las copias de programas de televisión producidas y autorizadas bajo licencia para uso comercial. Están prohibidos los programas de televisión no autorizados así como las copias no autorizadas de programas inéditos, los guiones no autorizados, elementos de atrezzo o copias privadas no autorizadas.

Está prohibida la venta de música copiada de cualquier formato a otro. No están permitidas las copias ilegales, grabaciones de actuaciones en directo no autorizadas, grabaciones de estudio no autorizadas, material de promoción no autorizado, etc.

No está permitida la venta de reproducciones no autorizadas de artículos, ni artículos pirateados, falsificados o imitaciones de estos.

No se podrán utilizar imágenes y/o nombres de personajes públicos con fines comerciales sin el consentimiento del personaje o de su representante. Esto incluye artículos de promoción y recopilaciones de imágenes de un personaje público no autorizadas.